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高铁乘务员罗丹：高铁梦在她身上绚丽绽放

发布时间:2017-11-28 05:20:34

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高铁乘务员罗丹：高铁梦在她身上绚丽绽放

最近，对于郑州客运段高铁一队列车长罗丹来说，这位南阳来的女孩好事连连，先是被推荐为郑州铁路局星耀家园年度人物的候选人参加竞选，接着在全段业务大赛中进入前27名，被抽下集中培训后又进入前6名，目前正在封闭学习，迎接新的一轮挑战。

郑州客运段推荐委员会对罗丹的推荐词是这样写的：“一年四季，在京兰高铁的长廊里，你以客为尊，服务至上，是旅客眼中的最美高姐；一日千里，迎来送往嘘寒问暖，播撒真诚与爱心，让旅客温暖如家；一路奔波，扶老携幼传递温情，默默承受疲惫与委屈，却始终笑靥如花。”

青春，是人生中最耐人回味的，是人生中最绚烂多彩的，它总是不给我们重新来过的机会，而一个美丽高铁女孩的青春却在追逐高铁梦中绚丽多彩。

这个27岁、身高一米七的女孩叫罗丹，是郑州客运段高铁一队列车长。2012年6月，罗丹大学毕业后，以第一名的成绩考上了郑州铁路局第一批高姐，一年后，又以第二名的成绩考上了第一批高铁列车长......太多的第一次，因为高铁，她找到了自己人生的坐标，她被旅客称为“最美丽高姐”，被媒体称为中原地区最有内涵的高铁列车长。

最初她当列车员时，一次，旅客问她，为什么有蓝色车票和红色车票，而且为什么车票中身份证号中间几位都是隐藏的，几个问题把她问懵了。从此，她对列车员岗位有了新的认识，列车员不是表面上的伺候旅客，而是在平凡的岗位上体现自己的价值，于是她开始拼命学习业务，付出总会有回报。在2016年路局举办职业技能大赛中取得了第四名，年初，在全段画《全国铁路客运运价里程结算站示意图》比赛中取得第2名。在2017年春运工作中创补票单趟创新纪录，在今年10月底段上举办的业务海选中获得第3名，她被抽下集训准备参加全路业务大赛。

罗丹当列车长后，在每次出乘前都要努力打造一个“360度无死角”的形象，从眼影与腮红、唇妆的完美搭配，到发型的一丝不苟，一招一式下来，都要花掉几十分钟的时间，然后，带着美美的妆容和快乐的心情带着同事一起踏上列车。她对姐妹们多次讲到：化妆代表一种礼貌，其最高境界是化了妆却看不出来，适当地化妆能提高个人的魅力，让自己随时看上去都是精神百倍的样子。

有人说，微笑是春雨，能滋润干涸的心房，能遮挡风雨。微笑是烈火，能融化冰霜。也许正是微笑的魅力，别人跑车中总会遇到不好服务的旅客，而她却说旅客都很配合她的工作。今年春运，她值乘的高铁因大雪影响晚点一个多小时，旅客纷纷抱怨：“这是高铁速度吗？对得起这么贵的票价吗？”面对情绪激动的旅客，她心里的委屈不言而喻，眼泪在眼眶里直打转。她退后一步，深深地给旅客鞠躬，就在她弯下腰的那一瞬间，她咽下委屈的泪水，诚恳的说：“各位旅客，对不起。车晚点这么久，你们的心情我能理解，换我也会急，但这是天灾，都没有办法，我们也想安全正点把大家送到目的地呀。”刹那间，车厢立刻安静了，旅客的怨气化解了。

很多时候很苦很累，却因为旅客满怀真诚的一句感谢像施了魔咒般疲倦消失地无影无踪。一次，值乘G518次列车，在石家庄站开车后，6车一位女士觉得呼吸困难，胸闷、恶心，列车立即进行广播寻医，两名医务工作者相继来到6车，为旅客把脉、量血压、测心率，经过初步诊断和与旅客家属电话联系得知该旅客曾患有心肌炎，当时血压较平时过高，呼吸困难。在医生指导下服用了速效救心丸和阿司匹林。列车石家庄开车一站北京西站，罗丹为其联系120急救，由于该女士没有同行人，到站后与北京西站的工作人员将该旅客扶上轮椅，推至出站口扶上急救的担架。此事成为先后被多家社会媒体报道转播，受到社会各界的一致好评。

所谓没有梦想，何以远方，青春，就是漫漫征程的启步，既然已经选择，那就坚定地活在当下，一路向前吧。青春，在这人生最美丽的时节，她陪伴中原高铁一路成长，心内憧憬的炫丽高铁梦，正是对青春最美好的回答。