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兰州高铁学校培养的高铁乘务员需要具备哪些技能?

发布时间:2020-11-17 02:50:16

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兰州高铁学校培养的高铁乘务员需要具备哪些技能?


高铁乘务员是一个前景可观的专业,作为兰州高铁学校的学生应该学习哪方面的课程呢?作为一名优秀的乘务人员应该具备的职业素质都有哪些呢?乘务人员作为高铁运营组的重要组成部分,他们为高铁能够正常安全的运行,起到了不可磨灭的作用。作为一名优秀的乘务人员应该具备的职业素质都有哪些呢?

一、首先最基本的要求就是普通话的学习 

首先最基本的要求就是普通话,因为作为铁路人员一定是为来自全国五湖四海的乘客服务的,所以普通话一定要过关。有很多同学觉得自己是农村的,普通话没有那么好,好像不能报考这个专业一样,有这样那样的困扰。但是,没有关系,普通话是一个技能,也是可以通过训练就可以达标的,所以即使你的普通话不好也没有关系 。在兰州高铁学校会得到老师们认真的辅导,完全不是问题。 

二、专业英语

其次就是专业英语,不要求有很高的水平,只要能达到基本的水平,可以和有需要的外国乘客进行基本交流就可以。学校的老师们会帮助英语水平不同的朋友们,做每个人单独的帮助辅导,而且内容也是非常简单的。一名合格的高铁乘务人员还需要基本的自身素质,除了身体方面的要求之外,良好的英语口语和文化底蕴也是必不可少的。

三、着装的基本原则和禁忌

作为高铁乘务的统一规范:需要将衣服穿好,将工号牌佩戴好。服装也得保持整洁干净,上面不能有明显的污渍和灰尘。女高铁乘务,在工作中其实还需要画一个淡妆!

四、商务礼仪  

这是非常有用的一门知识,不仅是在工作中生活中也需要与人交流,通过这门学习会让我们更加大方得体。高铁乘务员是一个服务性质的岗位,所以作为乘务员,必备的商务礼仪是礼貌待人的基本要求。所以在着装、面容都要有一定的讲究。

服务礼仪就是一种有形规范的服务系统,它不仅为大家树立了服务人员良好的形象,同时也为大家塑造了很多礼仪代表,使得服务更加的受欢迎,高铁乘务在和乘客交往的过程中赢得更多的理解和信任。

兰州高铁学校培养的高铁乘务要达到的就是端庄、整洁、大方,我们知道一个人的仪容仪表能够体现此人的素养和品位,正所谓质于内而形于外,一个人的气质能够修饰自己的形象。这要求高铁乘务得将头发梳理得整齐,同时不能将头发染成鲜艳的颜色。同时得保证男乘务员发型得符合前不遮眼眉后不压衣领的原则,女乘务员发型要求就是文雅大方。

微信公众号:qljgxx
全国免费咨询热线:400-1001-865
咨询QQ:2228276657,709915684,1356742130
学校网址:http://www.qlgdyx.com/
学校地址:甘肃省兰州新区秦川镇镇政府向北500米

 

 


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