甘肃铁路乘务员学校告诉你，什么是“六乘人员”？

你知道什么是“六乘人员”吗？不知道的话和甘肃铁路乘务员学校小编一起了解一下吧！

一、工作协调制度

①动车组列车出库后，列车长要及时了解“六乘人员”工作准备情况，重点掌握卫生质量、配餐数量以及各岗位人员到岗情况，遇有重点任务。

备注：六乘人员指的是客运乘务人员，随车机械师，司机，公安乘警，随车保洁和餐饮服务人员组成。

②每趟行车前，列车长组织召开随车机械师、公安乘警、餐饮组长、保洁组长参加的工作协调会，沟通信息。提出本趟行车的工作重点和要求。

③遇有设备故障、列车晚点等情况，司机或随车机械师要主动向列车长通报故障情况、晚点或停车原因。列车长要及时逐级汇报，按指示向旅客通告，并组织客运乘务员以及餐饮、保洁人员做好服务和解释工作。

④甘肃铁路乘务员学校小编还要告诉大家，客运段应每月组织“六乘”单位召开动车组一体化管理联席会议，总结工作，加强协调，统一步调，提高效率。

二、信息传递制度

①动车组列车“六乘人员”要掌握列车运行、设备状况、旅客服务和餐饮供应等信息，及时相互通报。

②动车组列车运行中遇有各类非正常情况时，“六乘人员”应按照各自职责汇报，列车长应积极协调处理。

③“六乘”单位之间应建立日常联络机制，加强相互之间的沟通。

三、其他制度

①动车组列车实行“首问首诉负责制"，“六乘人员”必须及时解答旅客问询、受理旅客投诉、解决旅客困难。

②“六乘人员”必须严格遵守铁路总公司、铁路局(集团公司)有关规定，严禁私带无票人员上车；如需要安排重点旅客乘坐餐车、多功能室、 乘务员室等位置时，必须经列车长同意。

以上就是甘肃铁路乘务员学校小编对“六乘人员”的介绍，希望以上介绍能对大家有所帮助。

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