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兰州高铁中专学校浅析高铁乘务员主要工作内容

发布时间:2022-03-23 04:02:19

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兰州高铁中专学校浅析高铁乘务员主要工作内容

高铁乘务员是现在非常热门的专业之一，因为地铁、高铁、动车等交通的发展，这些工具成为了人们出行不可缺少的一部分。许多同学对高铁乘务似懂非懂，知道是在列车上为乘客提供服务的人员，但是具体要做些什么，可能有很多人还是不太清楚。大家在乘坐高铁的时候都会看到有专业的乘务员为我们服务，她们面带微笑，穿着整齐，她们的工作看似简单，其实其中还有许多事情和细节是不可忽视的。兰州高铁中专学校作为甘肃最专业的铁路职业学校，带你详细了解一下高铁乘务员的指责：

1、遵守国家法令和规章制度，按照列车长的岗位标准和要求，领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。

2、严格执行安全制度，经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，确保旅客、行包和国家财产的安全。

3、坚持人民铁路为人民的宗旨，组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时，主动汇报，接受指导。有外宾或者首长乘车时，要热情接待，妥善安排。遇有情况，请示报告。

4、根据上级命令指示，及时修改规章，组织乘务员练好基本功；按规定查验车票，正确填写票据、表报，妥善保管票款，掌握客流、行包运输规律，做好客运计划工作。

5、加强班组管理，认真组织劳动竞赛，及时总结、推广先进经验，密切站车协作，处理好列车各乘务组和人员之间的关系。

6、正确行使列车长的职责，坚持群众路线，关心群众生活，注意工作方法，发现问题，正确处理。同时，坚持民主管理的原则，分配公开，主动征求、虚虚心听取职工意见，接受群众监督。

7、高铁乘务员根据上级工作要求，制订工作计划，采取有效措施，认真组织落实，及时总结汇报。

以上就是兰州高铁中专学校小编为大家整理的高铁乘务员的工作内容，希望能帮助到大家。