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兰州铁路学校带你了解高铁乘务员工作内容

发布时间:2023-02-07 02:23:40

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兰州铁路学校带你了解高铁乘务员工作内容

高铁乘务员是现在非常热门的专业之一，因为地铁、高铁、动车这些工具成为了人们出行不可缺少的一部分。据兰州铁路学校小编了解，许多同学对高铁乘务似懂非懂，知道是在列车上为乘客提供服务的人员，但是具体要做些什么，可能有很多人还是不太清楚。大家在乘坐高铁的时候都会看到有专业的乘务员为我们服务，她们面带微笑，穿着整齐，她们的工作看似简单，其实其中还有许多事情和细节是不可忽视的。

今天兰州铁路学校小编就带大家详细了解一下高铁乘务员的职责：

1. 遵守国家法令和规章制度，按照列车长的岗位标准和要求，领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。

2. 严格执行安全制度，经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，确保旅客、行包和国家财产的安全。

3. 坚持人民铁路为人民的宗旨，组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时，主动汇报，接受指导。有外宾或者首长乘车时，要热情接待，妥善安排。

4. 根据上级命令指示，及时修改规章，组织乘务员练好基本功；按规定查验车票，正确填写票据、表报，妥善保管票款，掌握客流、行包运输规律，做好客运计划工作。

5. 加强班组管理，认真组织劳动竞赛，及时总结、推广先进经验，密切站车协作，处理好列车各乘务组和人员之间的关系。

6. 正确行使列车长的职责，坚持群众路线，关心群众生活，注意工作方法，发现问题，正确处理。同时，坚持民主管理的原则，分配公开，主动征求、虚心听取职工意见，接受群众监督。

7. 高铁乘务员根据上级工作要求，制订工作计划，采取有效措施，认真组织落实，及时总结汇报。

以上就是兰州铁路学校小编为大家整理的高铁乘务员的工作内容，希望能帮助到大家。