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铁路服务真知灼见

发布时间:2016-03-01 05:20:50

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铁路作为国家运输大动脉，其运输量大，沿线站点多，路网覆盖面广且贯通相连的特性及经济、安全、舒适、便捷等优势，通常是旅客出行的首选。

首先，“火车票越来越好买”是旅客的直接感受。电话订票、代售点购票、12306购票、窗口购票、自助售票机购票、手机购票，铁路部门不断提升软硬件条件，拓宽购票途径，多种购票方式让旅客有了更多的选择。如今，在车站售票窗口排着长队坚守难熬的局面渐行渐远。

其次，铁路服务团体人员更加接地气。务工人员团体票、学生团体票、自助售票机进校园等举措的出台，让务工人员和学生免去了排队之苦，不用再奔波劳累就可以提前顺利拿到回家车票，铁路惠民利民的务实举动，让朴实的务工人员和广大莘莘学子们备感温馨。

最后，有效缓解客流压力。随着宜万铁路、汉宜铁路、合武铁路、合宁铁路、沪宁高铁等的开通，“四纵四横”快速铁路网已经初具雏形。运营的高铁、动车越来越多，其“公交化”的运营模式，让铁路发送旅客时间间隔大大缩短，成为春运期间旅客发送量的主力军，也大大缓解整个春运的客流压力，可谓既统筹了大局又服务好了广大旅客。因此，随着高速铁路的发展，高铁越来越受旅客的亲睐。

铁路为春运而尽心竭力，让我们回家的路更加安心、顺畅、便捷与温馨。