热心的铁路人总是让旅客很热情

热心的铁路人总是让旅客很热情

　　据了解，4月13日20时左右，汉西车务段广水站K920次旅客进站放行完毕后，客运二班客运员冯汉清发现候车区座位上遗留了一只灰色手提包。冯汉清立即向客运值班员吴友安报告有关情况，并通知广播员广播找人，在公安干警的见证下，他们对手提包内的物品进行了仔细清点。不看不知道，一看吓一跳，只见包内装有钻石铂金项链一条、黄金项链一条、黄金手链一条、玉项链一条、玉坠一个，现金2000元，银行卡3个（据后来失主统计存款达85万元人民币），户口本2本，退休证一本，土地使用证、售房协议各一份。时间一分一秒地过去了，十分钟后仍然无人领取。旅客很可能已经离开了车站。

　　虽然之前车站职工也捡到过旅客丢失的提包和其它物品，但一个包内装有如此多的贵重物品还是首次。妻子无工作、家庭经济困难的冯汉清没有迟疑、没有犹豫，心里只有一个念头：一定要迅速找到失主！该站客运人员在未查到旅客任何联系方式的情况下，积极开动脑筋想办法，经过一阵头脑风暴，终于通过户口本上的身份证号码查明失主阳女士乘坐的是当日K920次列车7车厢13号铺位。随后，该站联系上K920次列车长请求寻找失主阳女士。20分钟后，阳女士打来电话，激动地语无伦次，反复说着谢谢。4月14日上午9时左右，阳女士家人赶到车站领取失物，并专门送上一面锦旗，由衷地感谢广水车站职工拾金不昧、全心全意为旅客服务的精神。

　　笔者认为，乘客在丢失物品的情况下，从铁路工作人员主动联系得知乘客丢失钱包，到打电话阳女士联系；从联系到乘客的钱包，到联系列车到达乘客下车的车站，热心铁路人的做法总是让旅客很温暖，让我们看到了铁路部门想为乘客所想、急为乘客所急，处处为乘客提供温馨的出行方式的真心行动。

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