期待铁路部门“一站式”服务多多益善

 期待铁路部门“一站式”服务多多益善
 

       针对旅客购票后如需变更目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无须退票后再另购新车票。

       铁路的宗旨是什么？当然是“人民铁路为人民”这是永恒不变的服务宗旨，让“人民群众”满意是践行宗旨的基本要求。而此前，有旅客因为多方面的原因，购买火车票后，要想变更出行，就是需要先退票，然后重新购票，无形中让旅客经历了一番二次买票的过程。

       铁路这种规定是好的，但与当前社会发展已经不相吻合。现在全国铁路网已经初步形成，全国28个省市开通了高铁，特别是高铁动车组公交化运势模式，说走就走已经变成现实。然而，此前的变更出行阻碍市民出行，等于是来回折腾，给老百姓出行形成弯弯绕。显然，这种做法并不是想人民所想、急人民所急的做法，老百姓为此怨声载道。
       作者认为：这是一项便利乘客出行的新政。简化火车票改签的办理程序，既省下了退票费，免去了乘客来回奔波，还提高了乘客出行的自由度。同时，一站式的改签服务，省去了中间若干环节，减少了黄牛寻租的空间。难怪许多网友点赞称，“这实在是贴心的实举”。

       为此，铁路部门与时俱进，不断改进工作中的各种缺陷，完善各种服务细节，提升服务质量。而此次推出的火车票改签“一站式”服务，这一小小的变化，就是朝着人民满意的方向迈进了一大步。正像作者所言：从这个意义上讲，铁路服务还有许多潜力可挖，人们也有理由期待更多的改革红利。

延伸阅读：

• ·全国铁路客流6日破千万(2015-04-12)
• ·铁路学堂上线，MOOC深入职业教育细分领域(2015-04-14)
• ·铁路专业就业前景看好(2015-04-16)
• ·西安铁路技术学院学生地铁站勇救遇险男孩(2015-04-16)
• ·铁路学堂上线，MOOC深入职业教育细分领域(2015-04-16)